Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, contactez-nous simplement service@witzman.com dans les 30 jours après réception de votre produit et nous vous rembourserons dès réception des articles retournés. Ceci s'applique uniquement aux articles achetés directement sur https://www.witzman.com.

Veuillez nous indiquer le motif de votre retour lorsque vous faites une demande de retour.

Articles consignés
Les articles qui peuvent être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant leur réception doivent suivre les critères ci-dessous :
1. Articles endommagés/cassés ou salis à l'arrivée.
2. Articles reçus dans une taille/couleur incorrecte.
3. Article(s) inutilisé(s) qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 30 jours suivant leur réception.

Articles non retournables
Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes :
1. Articles en dehors de la période de garantie de 30 jours.
2. Articles utilisés ou mal utilisés.
3. Objets perdus ou volés.

Veuillez vous assurer que le retour est bon, en bon état et avec des produits et accessoires originaux, sans aucune note.

Remboursements
1. Une fois votre colis de retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, nous vous rembourserons prochainement et les frais de remboursement arriveront à votre banque vers 2-3 jours ouvrables.

2. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au service@witzman.com

Frais de retour
1. Tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Cela comprend les frais d'expédition pour un retour ou un échange. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
2. Veuillez noter que nous vous enverrons une étiquette d'expédition UPS pour le retour, mais les frais d'expédition sont à la charge du client.

Endommagé
Si vous recevez un article endommagé ou s'il manque des accessoires, veuillez nous contacter au service@witzman.com, nous vous donnerons notre meilleure solution dès que possible dans les 12 heures.

Annulation
Nous acceptons l'annulation de commande avant l'expédition du produit. Vous obtiendrez un remboursement intégral après l'annulation de la commande.
Nous n'accepterons pas l'annulation de commande après l'expédition.

Échange
Vous pouvez nous contacter pour remplacer le produit avant l'expédition du colis.
Si vous souhaitez échanger après l'expédition, les frais d'expédition d'échange sont à la charge du client.