Rückgaberecht

Sollten Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts unter service@witzman.com. Wir veranlassen eine Rückerstattung, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Dies gilt nur für Artikel, die direkt auf https://de.witzman.com erworben wurden.

Bitte geben Sie bei der Beantragung der Rücksendung den Grund für Ihre Retoure an.

Rückgabefähige Artikel
Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
1. Artikel, die bei der Ankunft beschädigt, defekt oder verschmutzt sind.
2. Artikel, die in der falschen Größe oder Farbe geliefert wurden.
3. Unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht erfüllt haben.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
In den folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rücksendungen:
1. Artikel außerhalb der 30-tägigen Garantiefrist.
2. Gebrauchte oder missbräuchlich verwendete Artikel.
3. Verlorene oder gestohlene Artikel.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Rücksendung in einem guten Zustand befindet und die Originalprodukte sowie das Zubehör ohne zusätzliche Notizen beigefügt sind.

Rückerstattungen
1. Sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt der Retoure zu informieren. Wir teilen Ihnen ebenfalls die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung mit. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Gutschrift zeitnah auf Ihr Bankkonto (ca. 2-3 Werktage).

2. Falls Sie diese Schritte befolgt und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@witzman.com

Rücksendekosten
1. Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies schließt die Versandkosten für eine Rücksendung oder einen Umtausch ein. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
2. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen ein UPS-Versandetikett für die Rücksendung zusenden, die Versandkosten jedoch vom Kunden zu tragen sind.

Beschädigungen
Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder Zubehör fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@witzman.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 12 Stunden die bestmögliche Lösung anbieten.

Stornierung
Wir akzeptieren eine Auftragsstornierung, bevor das Produkt versandt wurde. Nach der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Nach dem Versand können wir keine Stornierungen mehr akzeptieren.

Umtausch
Sie können uns kontaktieren, um ein Produkt zu ersetzen, bevor das Paket versandt wurde.
Wenn Sie einen Umtausch nach dem Versand wünschen, trägt der Kunde die Versandkosten für den Umtausch.