Возврат товара

Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой, просто свяжитесь с нами по адресу service@witzman.com в течение 30 дней после получения товара, и мы оформим возврат денежных средств после получения возвращенных позиций. Это правило распространяется только на товары, приобретенные непосредственно на сайте https://www.witzman.com/ru.

Пожалуйста, укажите причину возврата при подаче заявки на возврат.

Товары, подлежащие возврату
Товары, которые могут быть возвращены, возмещены или обменяны в течение 30 дней с момента получения, должны соответствовать следующим критериям:
1. Товары, поврежденные, сломанные или испачканные при доставке.
2. Товары, полученные в неправильном размере или цвете.
3. Неиспользованные товары, которые не оправдали ваших ожиданий в течение 30 дней с момента получения.

Товары, не подлежащие возврату
Мы не принимаем возвраты в следующих случаях:
1. Товары по истечении 30-дневного гарантийного срока.
2. Использованные товары или товары, подвергшиеся неправильной эксплуатации.
3. Утерянные или украденные вещи.

Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемый товар находится в хорошем состоянии, в оригинальной упаковке и со всеми аксессуарами, без необходимости каких-либо дополнительных пометок.

Возмещение денежных средств
1. Как только ваша возвратная посылка будет получена и проверена, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о получении возвращенного товара. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат. В случае одобрения мы в кратчайшие сроки вернем вам деньги, и сумма возврата поступит на ваш банковский счет примерно в течение 2-3 рабочих дней.

2. Если вы выполнили все эти действия, но до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@witzman.com

Расходы на обратную доставку
1. Все расходы по доставке оплачиваются покупателем. Это включает в себя стоимость доставки при возврате или обмене. Стоимость доставки не подлежит возмещению.
2. Обратите внимание, что мы отправим вам транспортную накладную UPS для возврата, но расходы на транспортировку несет клиент.

Поврежденные товары
Если вы получили поврежденный товар или в комплекте отсутствуют аксессуары, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@witzman.com. Мы предложим вам оптимальное решение в кратчайшие сроки в течение 12 часов.

Отмена заказа
Мы принимаем отмену заказа до момента отправки товара. Вы получите полный возврат средств после отмены заказа.
Мы не принимаем отмену заказа после того, как он был отправлен.

Обмен товара
Вы можете связаться с нами для замены товара до того, как посылка будет отправлена.
Если вы хотите произвести обмен после отправки, стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.